condiciones generales de venta
1. Datos identificativos del hotel
• Denominación social: HOTEL SAINTE MARIE – HOTEL CRAYON
• Forma jurídica: SAS
• Capital social: 104 000 €
• Registro Mercantil: París B 562 008 466
• Número de IVA intracomunitario: FR 25 562 008 466
• Sede social: 25 RUE DU BOULOI 75001 PARÍS
• Teléfono: 01 42 36 54 19
• Correo electrónico: contact@hotelcrayon.com
• Página web: https://hotelcrayon.com/fr/home.html
2. Descripción de los servicios
El hotel dispone de habitaciones individuales, dobles y una suite, equipadas con cuarto de baño con ducha, televisión y conexión Wi-Fi gratuita.
Se pueden ofrecer servicios adicionales: desayuno, entrada anticipada, salida tardía y servicio de habitaciones.
La clasificación del hotel es de 3 estrellas.
3. Tarifas e impuestos
• Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), salvo la tasa turística.
• Las tarifas incluyen únicamente los servicios mencionados expresamente en el momento de la reserva.
• La tasa turística, recaudada en nombre del ayuntamiento, es de 5,53 € por noche y por adulto (mayores de 18 años).
4. Reserva y pago
• Toda reserva debe garantizarse con una tarjeta de crédito válida o mediante el pago de un anticipo.
• El importe restante de la estancia se abonará in situ, salvo que se acuerden condiciones especiales con antelación.
• Formas de pago aceptadas: tarjetas de crédito, American Express, efectivo
5. Condiciones de cancelación y modificación
• Las condiciones varían en función de la tarifa elegida y se especifican en el momento de la reserva.
• Salvo que se indique lo contrario, la cancelación es gratuita hasta las 12:00 del mediodía de la víspera de la fecha de llegada.
• Pasado este plazo o en caso de no presentarse (no-show), se cobrará la primera noche.
6. Llegada y salida
• Las habitaciones están disponibles a partir de las 15:00 h del día de llegada y deben quedar libres antes de las 12:00 h del día de salida.
• En caso de llegada tardía, el cliente debe informar al hotel.
7. Normas internas
• En todo el establecimiento está prohibido fumar.
• No se admiten animales (excepto perros de asistencia).
• El cliente se compromete a respetar las instalaciones y a no perturbar la tranquilidad de los demás clientes.
8. Robos, daños y objetos extraviados
• El cliente es responsable de cualquier daño, desaparición o robo de objetos pertenecientes al establecimiento (p. ej.: secador de pelo, corbata de puerta, botella de cristal, almohada, jarrón, paraguas, etc.) que se constate durante o después de su estancia.
• El hotel podrá:
o Cobrar, tras informar al cliente, el importe correspondiente de la tarjeta bancaria facilitada en el momento de la reserva, de conformidad con la autorización otorgada al aceptar las presentes condiciones generales.
o Exigir el reembolso íntegro de los objetos que falten o estén dañados, sobre la base de su valor de reposición.
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9. Fuerza mayor
El hotel no se hará responsable en caso de incumplimiento de sus obligaciones como consecuencia de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
10. Datos personales
La información recopilada es objeto de un tratamiento informático destinado a la gestión de las reservas y estancias. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos que le conciernen. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con: contact@hotelcrayon.com.
11. Mediación
En caso de litigio no resuelto tras presentar una reclamación ante el hotel, el cliente puede recurrir de forma gratuita al mediador de consumo:
AVENIR CONSO (anteriormente AME CONSO), 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARÍS
Página web: www.mediationconso-ame.com
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, la competencia exclusiva recae en los tribunales de la jurisdicción en la que se encuentra el hotel.
